Pour faciliter les échanges entre les visiteurs et clients sur les avantages qu’ils peuvent avoir en s’engageant avec la banque en ligne ING Direct, les dirigeants de cette dite banque ont mis en place un forum dans le but de fournir tous les éléments nécessaires et d’expliquer au grand public les avantages dont ils peuvent bénéficier si jamais leur choix d’ouvrir un compte bancaire est porté vers la banque ING Direct.
La banque cherche aussi en parallèle à aider son aimable clientèle dans la gestion de son compte en lui proposant d’associer certains produits à long terme comme par exemple (l’assurance-vie, le compte principal et bien d’autres.) à ceux de court terme qu’elle possède déjà.
Des réseaux sociaux utilisés pour booster l’attractivité
Pour parvenir à plus de solutions, la banque en ligne ING Direct essaye de profiter au maximum des idées et suggestions de ses clients dont certaines seront retenues lors de l’assemblée générale de la banque. Une politique de récompense des plus actifs est aussi mise en place. Les bénéficiaires auront le privilège de rencontrer les dirigeants de la banque en chair et en os lors de déjeuners de la direction.
Outre l’utilisation du réseau Facebook pour alimenter son Web Café, la banque ING Direct peut désormais compter sur les sujets qu’elle diffuse elle-même sur son Web Café et qui intéressent de plus en plus les réactions des internautes. Cette politique lui permet de réduire sa dépendance vis-à-vis de Facebook car il se peut que de fois la banque arrive à perdre certaines des informations cruciales données par les internautes sur son mode de fonctionnement surtout que le réseau social Facebook change régulièrement ses algorithmes.
